Yaklaşık 6 aydır Birevim’de aynı anda hem ev hem araba için dahil olduğum tasarruf planında, çekiliş sonucu teslimat hakkı kazandım. Kayıt olurken bana, “Ev ya da araba fark etmeksizin çekilişle teslim hakkı kazanacaksınız, ödeme planınız buna göre devam edecek” şeklinde bilgi verildi, ve bu şartlar üzerinden sisteme girdim. Tüm süreci Bursa İnegöl şubesi üzerinden yürüttüm.
Ancak çekilişte hak kazandıktan sonra, 5 ay beklememin ardından, herhangi bir onayım olmadan ödeme planım değiştirildi. Aylık yaklaşık 7.000 TL civarındaki taksitlerim bir anda 30.000 TL’ye çıkarıldı. Bu değişiklik yapılırken bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorladı.
Konu ile ilgili ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, kazanılmış hakkımın olduğunu, genel müdürlükten aranacağımı ve sorunun düzeltileceğini söyledi. Daha sonra beni arayan ve Bursa İnegöl şubesinde görevli f. Hanım ise böyle bir düzenlemenin olmayacağını belirtti. Ben de şikayetçi olacağımı söyleyince, şube ile tekrar görüşeceğini iletti; ancak o görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben çekilişle kazanmış olduğum teslim hakkımın korunmasını, bana başta anlatılan ve anlaştığımız önceki ödeme şartlarına geri dönülmesini ve bütçemi aşmayacak şekilde ortak, makul bir ödeme listesi çıkarılmasını talep ediyorum. Planımın benim onayım dışında bu şekilde ağırlaştırılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar