Kütahya Birevim Şubesinde Yanıltıcı Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Birevim Kütahya şubesinde konut tasarruf projesi kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce 1 milyon tl’lik konut tasarruf paketine katılmış ve bu paket için 60 bin tl ödeme yapmıştım. Bir süre sonra Kütahya Birevim şubesinden kampanya sorumlusu E** Bey tarafından aranarak yeni bir kampanya olduğu, şubeye gitmemiz gerektiği bilgisi verildi. Eşim ve üç kızımdan oluşan ailemle birlikte şubeye gittiğimizde, bize 2 milyon tl’lik konut tasarruf projesine dahil olmamız önerildi.

Görüşme sırasında organizasyon ücretinin normalde 170 bin tl olduğu, ancak bize özel kampanya kapsamında sadece 68 bin tl ödeyeceğimiz net bir şekilde ifade edildi. Defalarca sormamıza rağmen, 68 bin tl dışında herhangi bir ek ücret olmayacağı özellikle vurgulandı. Ayrıca 1 milyon tl’lik önceki projede ödediğim 60 bin tl’nin yeni projeye aktarılacağı ve sadece 20 bin tl ek ödeme yapacağım söylendi. Bu açıklamalara güvenerek 09.08.2025 tarihinde eski projeden aktarılan 60 bin tl ve ek ödediğim 20 bin tl ile toplam 80 bin tl üzerinden yeni proje için imza aşamasına geldik.

Ancak sözleşme elimize ulaştığında, 80 bin tl ödeme yapmış olmamıza rağmen organizasyon ücreti kısmında 90 bin tl daha görünmekte olduğunu fark ettim. Bunun ne olduğunu sorduğumda, yine aynı kişi olan Kütahya Birevim şubesi kampanya sorumlusu E** Bey bunun düzeltileceğini, “Siz imzayı atın, ben halledeceğim, 90 bin tl silinecek.” diyerek bizi sözlü olarak rahatlattı. Telefonla onay istenirken de aynı güvenceler verildiği için onay verdim. Buna rağmen aradan geçen 5 aylık süreçte bu 90 bin tl’lik tutarın hiçbir şekilde düzeltilmediğini gördüm.

Bu süre içinde defalarca şubeye gitmeme ve telefonla aramalarımıza rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ somut bir çözüm üretilmemiş durumdadır. Aradığımızda sürekli “halledeceğiz” denilmekte, fakat geri dönüş yapılmamaktadır. Şubeye her gittiğimizde Kütahya Birevim şube müdürü ile görüştüğümüzde “Sorununuz için talep oluşturdum, döneceğim.” ifadesini duymamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şubedeki yetkililere ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor.

Daha önce Birevim’den 5 defa teslimat almış, çevreme de referans olmuş bir müşteri olarak bu süreçte hem güvenim sarsıldı hem de büyük bir pişmanlık duydum. Genel merkez ile de iletişime geçtim, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında bu durumda sorumluluğu olan personelin, daha önce çalıştığı firmada da benzer şikayetler sebebiyle işten çıkarıldığını öğrendik. Böyle bir geçmişe sahip bir personelin gerekli araştırma yapılmadan Birevim bünyesinde istihdam edilmesini de ayrıca endişe verici buluyorum.

Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunduğumda Kütahya Birevim şubesinden aranarak şikayetimi geri çekmem istendi, “Siz şikayeti geri çekin, biz sorunu halledeceğiz.” denildi. Bu söze güvenerek şikayetimi geri çektim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra genel merkezden A** isimli bir yetkili tarafından aranarak “Sorununuzu çözeceğiz, istediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz.” denildi fakat sonrasında ne geri dönüş yapıldı ne de aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap verildi.

Tüm bu yaşananlara eşim ve üç kızımın yanı sıra Y*** Hanım ve T*** Bey de şahittir. Kütahya Birevim şubesinde uğradığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, imza öncesi bize sözlü olarak ifade edilen taahhütlere uygun şekilde organizasyon ücretinin düzeltilmesini, kamera ve ses kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.