to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Birevim Şubesinde Yanıltıcı Ücret Ve Çözüm Eksikliği
Birevim Kütahya şubesinde konut tasarruf projesi kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce 1 milyon tl’lik konut tasarruf paketine katılmış ve bu paket için 60 bin tl ödeme yapmıştım. Bir süre sonra Kütahya Birevim şubesinden kampanya sorumlusu E** Bey tarafından aranarak yeni bir kampanya olduğu, şubeye gitmemiz gerektiği bilgisi verildi. Eşim ve üç kızımdan oluşan ailemle birlikte şubeye gittiğimizde, bize 2 milyon tl’lik konut tasarruf projesine dahil olmamız önerildi.
Görüşme sırasında organizasyon ücretinin normalde 170 bin tl olduğu, ancak bize özel kampanya kapsamında sadece 68 bin tl ödeyeceğimiz net bir şekilde ifade edildi. Defalarca sormamıza rağmen, 68 bin tl dışında herhangi bir ek ücret olmayacağı özellikle vurgulandı. Ayrıca 1 milyon tl’lik önceki projede ödediğim 60 bin tl’nin yeni projeye aktarılacağı ve sadece 20 bin tl ek ödeme yapacağım söylendi. Bu açıklamalara güvenerek 09.08.2025 tarihinde eski projeden aktarılan 60 bin tl ve ek ödediğim 20 bin tl ile toplam 80 bin tl üzerinden yeni proje için imza aşamasına geldik.
Ancak sözleşme elimize ulaştığında, 80 bin tl ödeme yapmış olmamıza rağmen organizasyon ücreti kısmında 90 bin tl daha görünmekte olduğunu fark ettim. Bunun ne olduğunu sorduğumda, yine aynı kişi olan Kütahya Birevim şubesi kampanya sorumlusu E** Bey bunun düzeltileceğini, “Siz imzayı atın, ben halledeceğim, 90 bin tl silinecek.” diyerek bizi sözlü olarak rahatlattı. Telefonla onay istenirken de aynı güvenceler verildiği için onay verdim. Buna rağmen aradan geçen 5 aylık süreçte bu 90 bin tl’lik tutarın hiçbir şekilde düzeltilmediğini gördüm.
Bu süre içinde defalarca şubeye gitmeme ve telefonla aramalarımıza rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ somut bir çözüm üretilmemiş durumdadır. Aradığımızda sürekli “halledeceğiz” denilmekte, fakat geri dönüş yapılmamaktadır. Şubeye her gittiğimizde Kütahya Birevim şube müdürü ile görüştüğümüzde “Sorununuz için talep oluşturdum, döneceğim.” ifadesini duymamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şubedeki yetkililere ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor.
Daha önce Birevim’den 5 defa teslimat almış, çevreme de referans olmuş bir müşteri olarak bu süreçte hem güvenim sarsıldı hem de büyük bir pişmanlık duydum. Genel merkez ile de iletişime geçtim, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında bu durumda sorumluluğu olan personelin, daha önce çalıştığı firmada da benzer şikayetler sebebiyle işten çıkarıldığını öğrendik. Böyle bir geçmişe sahip bir personelin gerekli araştırma yapılmadan Birevim bünyesinde istihdam edilmesini de ayrıca endişe verici buluyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunduğumda Kütahya Birevim şubesinden aranarak şikayetimi geri çekmem istendi, “Siz şikayeti geri çekin, biz sorunu halledeceğiz.” denildi. Bu söze güvenerek şikayetimi geri çektim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra genel merkezden A** isimli bir yetkili tarafından aranarak “Sorununuzu çözeceğiz, istediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz.” denildi fakat sonrasında ne geri dönüş yapıldı ne de aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap verildi.
Tüm bu yaşananlara eşim ve üç kızımın yanı sıra Y*** Hanım ve T*** Bey de şahittir. Kütahya Birevim şubesinde uğradığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, imza öncesi bize sözlü olarak ifade edilen taahhütlere uygun şekilde organizasyon ücretinin düzeltilmesini, kamera ve ses kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Her zamanki gibi Birevim ilgi alaka sıfır müşteri memnuniyeti sıfır arayan yok ilgilenen yok tebrikler Birevim daha ne diyeyim...
Kütahya şubesi her zamanki gibi çözüm odaklı değil, umursamaz tavırlar kesinlikle buraya uğramayım. Mağdur olursunuz. 5 aydır uğraşıyorum ama senaryo aynı çözüm yok, arayan yok, çözeceğiz diye kağıt imzalatıyorlar oyalamayı iyi öğrenmişler... Bu konuda ödül bile alırlar... Benden size tavsiye. Hakkımı helal etmiyorum. Allahım bir yerlerinden çıkarır inşallah.
Bu kadar köklü bir firmanın bu tip şeylere nasıl izin verir hayret ediyorum. Olanları mağduriyeti yazıyorum. Ama arayan soran düzelten niye yazıyor diyen yok. Özellikle Kütahya şubesinden ses yok. İmza attı nasıl olsa gerisi önemli değil. Başkası gelir nasıl olsa diye düşünebilirler ama çoğu kişiyi üye olmasın Kütahya şubesine gitmesin diye olanları anlattım. Anlatmaya devam edeceğim. Her zaman her yerde anlatıyorum. Mağduriyetimi.
Tebrikler Birevim yine aynı umursamayan tavırlar referans için sürekli arayanlar ne ses ne haber hiçbir şey yok. Aynı senaryo değişen bir şey yok nasıl rahatlık hayret ediyorum. Pişmanlık olur insanda ama yok.. Daha ne diyeyim... Tüm müşteri olmak isteyenlere benden tavsiye sakın üye olmayın zararlı çıkarsınız...
Birevim Kütahya şubesi ve genel merkez tarafından mağdur edildim. Yanlış ve yanıltıcı bilgilerle imza alınıp, sonrasında “ne hâlin varsa gör” anlayışıyla karşı karşıya bırakıldım. Böyle personelleri bünyesinde barındıran bir firmaya güven olmaz. Ben yandım, siz yanmayın Özellikle Birevim Kütahya şubesinden uzak durmanızı tavsiye ederim. Hakkımı helal etmiyorum, gerisi vicdanlarına kalmış.
2025 senesi ve 9'uncu aydan bu yana yaşamış olduğum sorunla ilgili tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır. Süreç içerisinde yaklaşık 80.000 TL ödeme yapılmış, gerekli evraklar imzalanmış ve telefon onayları gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen yaşanan mağduriyet konusunda yeterli destek sağlanmadığını düşünmekteyim. Yapmış olduğum görüşmelerde, işlemleri gerçekleştiren personelin işten ayrıldığı belirtilerek sorumluluğun kabul edilmediği ifade edilmiştir. Ancak tüketici açısından işlemler şirket adına yürütüldüğünden, sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilmesini beklemekteyim. Konu hakkında ihtarname göndermiş olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır. Özellikle Birevim ve Birevim Kütahya Şubesi ile yaptığım görüşmelerde çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimi belirtmek isterim. Benzer mağduriyet yaşadığını ifade eden başka kişiler de bulunduğu için, yaşadığım süreci hukuki haklarım çerçevesinde paylaşmaya devam edeceğim. Temennim, müşteri memnuniyetini esas alan daha yapıcı ve çözüme yönelik bir yaklaşım sergilenmesidir.”
Halen arayan soran yok çözüm yok mağduriyet devam Kütahya şubesi ve genel müdürlükten arama çözüm amaçlı gelişme yok nasıl olur da firmadan çözüm odaklı arama olmaz. Müşteri memnuniyeti ön planda olması gerekirken yok yani nasıl bir işleyiş anlamadım. Fakat Birevim'e ve Kütahya şubesine girmemden pişman oldum. Gitmek isteyenlere buradan duyurulur. Neler yaşadım ve çözüm olmuyor imza attım iş bitti anlayışı ile devam ediliyor ama nereye kadar. Bir sorun çözün bu niye böyle oldu arama ama yok. 80 bin. Tl hiç oldu yazık yani. Allah'a havale ediyorum. Daha ne diyeyim.
Ya Allah aşkına adamlar 2 milyon tl 35-40 ay vadeli para verecekler sen burda 50-100 bin tl nin şikayetini yapıyorsun bankadan 36 ay vadeli 2 milyon tl çek bakayım ne kadar faiz dosya masrafı kredi kullanım ücreti sigorta masrafı ödetecekler bu devirde kendi eşin vermez o parayı bir de burda söyleniyorsunuz tamam keşke açıklamayı daha şeffaf daha doğru yapsaydı ilgili çalışan şahıs ama birazda insaf yani.