İlgili Belgelerle Sigorta Talebimin Reddedilmesine İtiraz Ve Yazılı Açıklama Talebi

Birevim ile 1290072-1 numaralı dosyam kapsamında, tarafınızca talep edilen sigortaya ilişkin evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp DHL kargo ile ilettim. Bana gönderdiğiniz belgelerde yer alan imza kısmına, Tüketicilerden Alınan Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Yönetmelik’in 13. Maddesine dayanarak sigorta poliçemi dışarıdan, dilediğim kurumdan yaptırma hakkımı kullandığımı ve kurumunuz tarafından re’sen dayatılan poliçeyi kabul etmediğimi belirten ifadeyi de ekleyerek imzalı şekilde geri gönderdim.

18.05.2026 tarihinde DHL kargosu ile gönderdiğim dilekçem ve eklerim Sivas sorumlusu H***** Hanım’a ulaştığı halde, genel müdürlüğünüzün bu dilekçeyi kabul etmediği tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen 20.05.2026 tarihinde telefonla arandım ve dilekçemin işleme alınmadığı, sigortayı kendi imkanlarımla yaptırma talebimin de sözlü olarak olumsuz değerlendirildiği tarafıma bildirildi. Bu görüşmede, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ettiğimde ise böyle bir yazılı bildirimde bulunamayacağınız ifade edilmiştir. Başvuruların mevzuata uygun olarak yazılı belgeler üzerinden değerlendirilmesi gerekirken, hiçbir resmi yazılı gerekçe sunulmadan yalnızca sözlü beyanlarla talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Yaklaşık bir haftadır tarafınızla yaptığım görüşmelerde, yeni bir karar aldığınız ve sigortanın mutlaka sizin tarafınızdan yapılması gerektiği söylenmekte, ancak bu konuda da yazılı, resmi bir bilgilendirme tarafıma iletilmemektedir.

Teslim ettiğim dilekçemin ve ek belgelerimin resmi olarak işleme alınmasını ve başvurumun yazılı mevzuata uygun şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Sigorta poliçemi kendi belirleyeceğim sigorta şirketi üzerinden yaptırma hakkımın tanınmasını, bu sürece ilişkin alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve dosyamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.