to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Masrafı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Tahsilat
25.10.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Duaçınarı, Ankara Yolu Caddesi üzerindeki Birevim şubesine 4 milyon tl’lik ev için sisteme kayıt oldum. Kayıt esnasında bana dosya masrafının toplam 340 bin tl olacağı, bunun 170 bin tl’sini peşin, kalan 170 bin tl’sini ise ev çıktıktan sonra ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım ve ödemelerime başladım.
Ancak daha sonra gördüm ki benim konut için ödediğim taksitlerin tamamını dosya masrafına işlemişler. Şu ana kadar toplam 250 bin tl ödeme yaptım ve bu tutar sistemde dosya masrafı gibi görünmekte. Ayrıca benden ekstra 90 bin tl daha dosya masrafı talep edildi. Yani başta bana anlatılan ücretlendirme ve ödeme şekliyle sonradan uygulanan sistem birbirini kesinlikle tutmuyor.
Bu durum üzerine şubeye gidip itiraz ettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 milyon 700 bin tl’lik araç için sisteme geçmek istediğimi söylediğimde ise ev için girdiğim dosya masrafını tamamen ödemem gerektiği, aksi halde şu ana kadar ödediğim paranın yanacağı ifade edildi. Müşteri sisteme girene kadar farklı, sisteme girdikten sonra tamamen farklı bilgiler verildiğini düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bana başlangıçta sözlü olarak anlatılan şartlarla şu an uygulanan sistem aynı olmadığı için bugüne kadar ödediğim 249 bin tl’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme sürecindeki yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yapılan tahsilatların yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bursa Duaçınarı Ankara Yolu Caddesi No:137 adresindeki Birevim şubesinde konut için sisteme dahil oldum. Toplam 340.000 TL dosya masrafı çıkardılar, bunun yarısını peşin, kalan yarısını ise ev çıktığında alacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek sisteme girdim ve taksitlerimi ödemeye başladım.
Kasım 2025’ten bu yana yaklaşık 250.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra taksit olarak ödediğim tüm tutarların dosya masrafına sayıldığını gördüm. Başta söylenenle şu an karşılaştığım durum tamamen farklı, bu nedenle kendimi kandırılmış ve manipüle edilmiş hissediyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği sözlerle uygulamada görünen bilgiler birbiriyle uyuşmuyor.
Ben, ödediğim paraların dosya masrafı adı altında eritilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum. Ya söz verdikleri şekilde planın düzeltilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim paranın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sözlü olarak söylerler, sürekli personel değiştirirler sonra muhatap bile bulamazsınız, taktikleri bu.