to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Şırnak'ta görev yapan bir astsubayım. Zor şartlarda kazandığım paramla faizsiz bir şekilde ev sahibi olabilmek için 2024 Eylül ayında Birevim Kayseri şubesine başvurdum. Telefonda ulaştığım ilk müşteri temsilcimle 3 milyon TL'lik kampanyanın detaylarını görüştük. Müşteri temsilcim, bu kampanyanın ilk taksiti ve çalışma bedeli olan 304.108 TL ödemeyle kampanyaya başlayabileceğimi söyledi. Ardından söz konusu tahsilat tarihi için konuşmaya başladık. Eylül ayı için şirket telefonu üzerinden yaptığımız konuşmada, müşteri temsilcim ilk etapta 49.108 TL'lik taksitle ardından yılbaşında 150.000 TL ara ödeme ve taksitlerde %25 artışla 2025 Haziran'da tahsilatı alabileceğimi beyan etti. Anlaşma kulağa mantıklı geldiğinden kabul ettim ve o gün bahsettiğim ödemelere dahil olan 38.000 TL değerinde bir ön ödeme gerçekleştirdim. Ayrıca Şırnak'ta görev yapmam ve kışlada yatıp kalkmam vesilesiyle o gün herhangi bir imza vb. işlem olmadı. Gelecek 2-3 gün içerisinde "imza kartonu, proje açılış mutabakat protokolü ve ödeme planı" WhatsApp üzerinden PDF olarak temsilcim tarafından tarafıma iletildi. Bu süreç içerisinde ödeme planına baktığımda, tahsilat tarihinin 2025 Haziran yerine 2026 Haziran olarak kayda geçtiğini fark ettim ve hemen müşteri temsilcimi aradım. Müşteri temsilcim bana, "Abi sıkıntı yok, senin yapacağın 150.000 TL ara ödeme ve taksitlerindeki %25 artışla biz tahsilatı 1 sene öne, yani konuştuğumuz tarih olan 2025 Haziran ayına çekeceğim," dedi. Ödeme planına baktığımda kafama takılan ikinci husus, 2026 Eylül ayından başlayarak 2027 Eylül ayına kadar olan 1 senelik süreçte planda gözüken 83.114 TL'lik ve ayrıca 2027 Eylül'den 2028 Ocak ayına kadar olan ilk 4 ay 108.048 TL ve son ay 213.072 TL oldu. Müşteri temsilcime, "Ben devlet memuru bir insanım, bu taksitleri ödeyemeyeceğimi, ödememin mümkün olmadığını," söyledim. Müşteri temsilcimden şöyle bir geri dönüş aldım: "Abi onlarda da sıkıntı yok, biz tahsilatı yaptıktan sonra senin bu bahsettiğin taksitleri düşürebiliyoruz." Bu telkinler üzerinde, "Benim kampanyayla ilgili kafamda soru işareti kalmadı ve gerekli işlemlere artık tamamen başlayabiliriz," dedim. Ve artık süreç imzalı onaylı bir şekilde başladı. Bu süreçte müşteri temsilcim başka şubeye tayin oldu ve yeni temsilcim, "Bu şartlarla bahsedilen tarihte tahsilatı vermemiz mümkün değil," diyerek bana gerçekleri anlattı. Şu an hala Birevim bünyesinde çalışan personelin hayal satmasıyla kampanyaya dahil olup mağdur duruma geldim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Eylül 2024’te girdiğim kampanyada yanlış bir şeyler olduğunu fark edip 23 Kasım 2024’te hem Şikayetvar uygulaması üzerinden hem de Birevim çağrı merkezi ve Melikgazi şubesinden şikayette bulundum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen hala yapıcı bir teklifle arayan olmadı. Şikayetim için en son "komisyon toplandı ama olumlu sonuç çıkmadı" dediler 1 ay önce. Sürekli Birevim firmasını, şubeyi ve müşteri temsilcilerimi arayıp yapıcı teklifler ve hesaplamalar yapmak zorunda kalıyorum. Bu firmanın şikayet birimi hiç çalışmaz mı? Şikayetlerden bir şey çıkmayacaksa bari mahkeme yoluna başvurayım diyorum, müşteri temsilcisiyle olan konuşma kayıtlarımı istiyorum. Şikayet etmek için onu da vermiyorlar. İşin tuhaf kısmı, kampanyaya girmeme yanlış bilgilendirme ve telkinleriyle sebep olan personeli (M***** H**** Y********) işten çıkartmışlar şikayet üzerine. Bu ne demek oluyor? Bir şikayet üzerine personel ilişik kestiriliyorsa bu şikayet haklı bulunmuştur. Ama buna rağmen hâlâ bir çözüm bulamadılar. İlk şikayette belirttiğim gibi, müşteri temsilcimin vaat ettiği tarih olan Haziran 2024'te paramı almak için gerekli tüm yapıcı tekliflere açığım. Kampanya tutarını düşürüp o şekilde Haziran 2025'te vermek gibi. Ama bu etapta mağduriyetim giderilene kadar bu sayfayı okuyacak yeni insanlar olursa Birevim için tek yorumum: Kendi paranızla kendinizi rezil etmeyin. Bir şey yaptıracaksanız da kesinlikle kelime kelime yazılı ortama dökün. Bazı kendini bilmezler 3 kuruş prim almak için yalan yanlış türlü bilgiler verip -avantaj sandığınız- sizi kampanyaya çeker. Sonradan hüsran. Benim sorunum çözülene kadar şikayet etmeye devam edeceğim. Ben Bilal Y*****. İlgili kurum: Kayseri Birevim Melikgazi şubesi.
Birevim Kayseri şubesinden 29.04.2024 tarihinde girdiğim projede kaldırılmak. 29.04.2024 tarihinde Birevim bir milyon projesine dahil oldum. Burada başta bana taahhüt edilen ara ödeme ile altıncı ayda paramı teslim almış olmam ve paranın teslim tarihine kadar %40'ını ödemeyi tamamlamış olmam gerekti...
Merhabalar, acı tecrübemi ve bitmek bilmeyen Birevim çilesini başından sonuna kadar anlatacağım. İlk olarak, taksidine başladığım 26.12.2022 tarihinde...
Ben Birevim'e Temmuz 2022 de dahil oldum ve çok, çok, çok pişman oldum. Önden yüksek bir peşinat ile ve aylık taksitlerimi de yüksek tutarak bir başla...
Yorumlar (9)