to read complaints and reviews, or file yours.Birevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Ben Şırnak'ta görev yapan bir astsubayım. Zor şartlarda kazandığım paramla faizsiz bir şekilde ev sahibi olabilmek için 2024 Eylül ayında Birevim Kayseri şubesine başvurdum. Telefonda ulaştığım ilk müşteri temsilcimle 3 milyon TL'lik kampanyanın detaylarını görüştük. Müşteri temsilcim, bu kampanyanın ilk taksiti ve çalışma bedeli olan 304.108 TL ödemeyle kampanyaya başlayabileceğimi söyledi. Ardından söz konusu tahsilat tarihi için konuşmaya başladık. Eylül ayı için şirket telefonu üzerinden yaptığımız konuşmada, müşteri temsilcim ilk etapta 49.108 TL'lik taksitle ardından yılbaşında 150.000 TL ara ödeme ve taksitlerde %25 artışla 2025 Haziran'da tahsilatı alabileceğimi beyan etti. Anlaşma kulağa mantıklı geldiğinden kabul ettim ve o gün bahsettiğim ödemelere dahil olan 38.000 TL değerinde bir ön ödeme gerçekleştirdim. Ayrıca Şırnak'ta görev yapmam ve kışlada yatıp kalkmam vesilesiyle o gün herhangi bir imza vb. işlem olmadı. Gelecek 2-3 gün içerisinde "imza kartonu, proje açılış mutabakat protokolü ve ödeme planı" WhatsApp üzerinden PDF olarak temsilcim tarafından tarafıma iletildi. Bu süreç içerisinde ödeme planına baktığımda, tahsilat tarihinin 2025 Haziran yerine 2026 Haziran olarak kayda geçtiğini fark ettim ve hemen müşteri temsilcimi aradım. Müşteri temsilcim bana, "Abi sıkıntı yok, senin yapacağın 150.000 TL ara ödeme ve taksitlerindeki %25 artışla biz tahsilatı 1 sene öne, yani konuştuğumuz tarih olan 2025 Haziran ayına çekeceğim," dedi. Ödeme planına baktığımda kafama takılan ikinci husus, 2026 Eylül ayından başlayarak 2027 Eylül ayına kadar olan 1 senelik süreçte planda gözüken 83.114 TL'lik ve ayrıca 2027 Eylül'den 2028 Ocak ayına kadar olan ilk 4 ay 108.048 TL ve son ay 213.072 TL oldu. Müşteri temsilcime, "Ben devlet memuru bir insanım, bu taksitleri ödeyemeyeceğimi, ödememin mümkün olmadığını," söyledim. Müşteri temsilcimden şöyle bir geri dönüş aldım: "Abi onlarda da sıkıntı yok, biz tahsilatı yaptıktan sonra senin bu bahsettiğin taksitleri düşürebiliyoruz." Bu telkinler üzerinde, "Benim kampanyayla ilgili kafamda soru işareti kalmadı ve gerekli işlemlere artık tamamen başlayabiliriz," dedim. Ve artık süreç imzalı onaylı bir şekilde başladı. Bu süreçte müşteri temsilcim başka şubeye tayin oldu ve yeni temsilcim, "Bu şartlarla bahsedilen tarihte tahsilatı vermemiz mümkün değil," diyerek bana gerçekleri anlattı. Şu an hala Birevim bünyesinde çalışan personelin hayal satmasıyla kampanyaya dahil olup mağdur duruma geldim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eylül 2024’te girdiğim kampanyada yanlış bir şeyler olduğunu fark edip 23 Kasım 2024’te hem Şikayetvar uygulaması üzerinden hem de Birevim çağrı merkezi ve Melikgazi şubesinden şikayette bulundum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen hala yapıcı bir teklifle arayan olmadı. Şikayetim için en son "komisyon toplandı ama olumlu sonuç çıkmadı" dediler 1 ay önce. Sürekli Birevim firmasını, şubeyi ve müşteri temsilcilerimi arayıp yapıcı teklifler ve hesaplamalar yapmak zorunda kalıyorum. Bu firmanın şikayet birimi hiç çalışmaz mı? Şikayetlerden bir şey çıkmayacaksa bari mahkeme yoluna başvurayım diyorum, müşteri temsilcisiyle olan konuşma kayıtlarımı istiyorum. Şikayet etmek için onu da vermiyorlar. İşin tuhaf kısmı, kampanyaya girmeme yanlış bilgilendirme ve telkinleriyle sebep olan personeli (M***** H**** Y********) işten çıkartmışlar şikayet üzerine. Bu ne demek oluyor? Bir şikayet üzerine personel ilişik kestiriliyorsa bu şikayet haklı bulunmuştur. Ama buna rağmen hâlâ bir çözüm bulamadılar. İlk şikayette belirttiğim gibi, müşteri temsilcimin vaat ettiği tarih olan Haziran 2024'te paramı almak için gerekli tüm yapıcı tekliflere açığım. Kampanya tutarını düşürüp o şekilde Haziran 2025'te vermek gibi. Ama bu etapta mağduriyetim giderilene kadar bu sayfayı okuyacak yeni insanlar olursa Birevim için tek yorumum: Kendi paranızla kendinizi rezil etmeyin. Bir şey yaptıracaksanız da kesinlikle kelime kelime yazılı ortama dökün. Bazı kendini bilmezler 3 kuruş prim almak için yalan yanlış türlü bilgiler verip -avantaj sandığınız- sizi kampanyaya çeker. Sonradan hüsran. Benim sorunum çözülene kadar şikayet etmeye devam edeceğim. Ben Bilal Y*****. İlgili kurum: Kayseri Birevim Melikgazi şubesi.
Değerli Tasarruf Sahibi Bilal Y. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konunun memnuniyete dönüşmesi için gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına BİREVİM Mobil uygulaması üzerinden Bize Ulaşın > Bize Yazın alanından veya tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mutlu günler dileriz… BİREVİM #BirlikteKolay
Şikayette bulunmamın üstünden kaç gün geçmesine rağmense hala bir gelişme yok. Şube müdürü ilk olarak bana geri dönüş sağladı ilk konuşmamızdan sonra kendisine ulaşamıyorum firmanın genel özelliği sanırsam bu bir ulaştığına bir daha ulaşamıyorsun şu an da bana bu yanlış bilgilendirmeyi yapan Erzurum şubesine sonradan müdür olan Mehmet Hasan yalınkaya personel hala görevde insanların emeği üzerinden dolandırıcılık yapan bir insan bu kadar dolandırıcılığın mükafatı olarak müdür olmuş
İçinde bulunduğumuz ayın 15inde toplanacak firma komisyonuna benimle şikayet döneminde iletişime geçen firma yetkilisinin daha yapıcı bir şekilde katılması için şikayetimi şimdilik geri çekip güncelledim. Teşekkürler...
Komisyondan da tahmin edildiği üzere olumlu bir dönüş çıkmadı şikayet durum güncellemesi yapıyorum.
16 Nisan 2025 tarihi itibariyle ilk bastan kampanya surecine dahil olduğum ve şikayetlerle hak mahrumiyetine uğradığımı belirttiğim kampanyadan yanlış bilgiler sonucu taksitlerimin fazla gelmesinden dolayı 3 milyon tl lik kampanyadan mecburi olarak 2 Milyon tl kampanyasına revize işlemleri yapmak durumunda kaldım ilk şikayet döneminde firmadan talebim olan iki kampanya arasındaki çalışma bedeli farkının taksitlerime yansıtılması hususuna zıt bir dilekçe imzalamak mecburiyetindeyim 2 milyon tl lik projenin prosedürü bu yönde ama şikayetimin devam ettiğini ve taleplerimin aynı olduğunu firmanın bilmesini isterim
Selam ben 7.17 2025 tarihinde kayıt yaptırdım cayma süresi 14 gün dedi müşteri temsilcim ve bana her ay çekiliş yapılıyor 12 kişi kura çekiliyor dedi ve bende iyi dedim eve geldim eşim böyle bir şeyin olmadığını ve çok şikayetlerin olduğunu sona gelindiğinde insanları mağdur edildiğini söyledi vazgeçmemi söyledi ben yinede umursamadım 2gun sonra beni bir evimden aradılar müşteri temsilcisi hakkında bende bir takım soru larımı mı ilettim maalesef çekilişlerin 6 ayda bir olduğunu söyledi o zaman bende anladım ki beni mağdur etmek güçsüz yerine konmam çok üzüldüm ve çalışma hakkı olan 345 bin tl nin 135 hesaptan atim vaz geçtiğimi söyledim bana paranızın hesaba geçmesi 3 ay demesi ve geri kalan paranın icra yoluyla ödersin dediler ben bunlardan nasıl kurtulacağım insanlara yalan söyleyip iş yapıyorlar bunlara kim dur diyecek.