Birevim’de Ödeme Karmaşası Ve Teslimat Sözünün İhlali

2026 yılı Şubat ayının 15’i civarında Birevim Kütahya şubesinde M**** Bey ile yaptığımız görüşme sonucunda, 500.000 TL’lik araç alımı için tasarruf sözleşmesi imzaladık. Bize bir sözleşme numarası verildi ve bu numara üzerinden ödemelerimizi yapmaya başladık. Ancak M**** Bey süreç boyunca bizi oyaladı, başlangıçta kredi kartıyla ödeme yapılabileceğini söylemesine rağmen sistemde bunun mümkün olmadığı ortaya çıktı, bu nedenle müdürle de defalarca iletişime geçmek zorunda kaldık.

Yaklaşık 40 gün sonra, Mart ayında yaptığım ödemelerin sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine M**** Bey ile görüştüğümüzde, çocuklarının hasta olduğunu, sağlık problemleri yaşadığını ve ilk sözleşmeyi (7040403-1) onaylamayı unuttuğunu, bu nedenle ikinci bir sözleşme (7040403-2) için tekrar imza almaya geleceğini söyledi. Ayrıca ilk sözleşmedeki paraların, yeni sözleşmeye aktarılacağını belirtti. Kendi hatasını sağlık sorunlarını gerekçe göstererek açıkladığı için iyi niyetle buna anlayış göstermeye çalıştık.

Nisan ayı ödemesini yapmak için sisteme tekrar girdiğimizde ise Mart ayının hiç görünmediğini, Şubat ayındaki ödemelerimizin bir kısmının ilk hesapta, bir kısmının ikinci hesapta göründüğünü fark ettik. Yani M**** Bey’in ilk sözleşmeyi onaylamayı unutması sebebiyle, tamamen kendi hatasından kaynaklanan bir ödeme ve hesap karmaşası ortaya çıktı. Bu süreçte sık sık özür diledi, yaşadığımız şehre kadar gelip bizimle yüz yüze görüştü ve “şerefim üzerine yemin ederim ki Ağustosun sonunda teslimatı yapacağım, Ağustos ayı ödemenizi de ben ödeyeceğim, lütfen şikayetçi olmayın” diyerek söz verdi. Birevim tarafından arandığımızda da bu iyi niyetle kendisinden şikayetçi olmak istemediğimizi özellikle belirttik.

Ancak gelinen noktada, M**** Bey telefonlarını kapatmış durumdadır ve kendisine kesinlikle ulaşamıyoruz. Ağustos sonu için verilen söz tutulmamış, teslimatımız çalışanlarının hatası yüzünden haksız yere ötelenmiştir. Kendi beyanıyla da kabul ettiği bu hata tamamen Birevim personelinden kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle Birevim’den net ve somut bir çözüm talep ediyorum. Söz verildiği gibi teslimatımızın en geç Ağustos ayının sonunda eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ya da M**** Bey’in bize verdiği söz doğrultusunda Ağustos ayı ödememizin kendi içlerinde ondan tahsil edilerek karşılanmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve sorumluluk sorunlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.