Birevim Van Şubesinde 5.000 TL Depozitonun İadesi Ve Düşülmesi Sağlanamadı

Birevim Van şubesinde yaklaşık 6 ay önce bir projeye yazılırken 5.000 TL peşinat ödedim ve bu ödeme, o dönemki proje için alındı. Daha sonra yaşanan gelişmeler nedeniyle proje tutarı değişti ve ben 1.500.000 TL tutarında araç projesine geçiş yaptım. Van şubesindeki müşteri temsilcisi, eski proje için ödediğim 5.000 TL’nin ya tarafıma iade edileceğini ya da yeni kaydolduğum projeden düşüleceğini sözlü olarak belirtti.

Aradan 6 ay geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de yeni projeden herhangi bir düşüm gerçekleştirildi. Bu süreçte birçok kez hem müşteri temsilcisiyle hem de genel merkez ile iletişim kurmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Eski projeye ödediğim 5.000 TL’nin ya hesabıma iade edilmesini ya da mevcut 1.500.000 TL tutarındaki araç projemden düşülmesini ve genel merkez tarafından bu konuyla ilgili tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.