Birevim Şubesindeki iletişim ve bilgilendirme sorunları

Birevim Diyarbakır Kayapınar şubesinde araç planı kapsamında açılan 6949666-1 numaralı dosyamla ilgilenen teslimat sorumlusu G****** Hanım’dan şikayetçiyim. 01.04.2026 tarihinden itibaren kendisine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmemektedir.

Kendisiyle iletişim kurabildiğim nadir durumlarda ise süreçle ilgili yeterli, net ve açıklayıcı bilgi alamıyorum. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan üslubun zaman zaman kaba ve ilgisiz olduğunu belirtmek isterim.

Hem geri dönüş yapılmaması hem de sağlıklı bir bilgilendirme sürecinin yürütülmemesi sebebiyle dosyamla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Birevim’den, dosyamla ilgilenen G****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma karşı daha profesyonel bir iletişim sağlanmasını ve süreçlerimle ilgili düzenli, açık ve net bilgilendirme yapılacak bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.