Birevim Şubesinde Haklarımın Kullanılamaması Ve Yazılı Ret Belgesi Verilmemesi

Birevim'de toplamı 11 milyon tl’yi bulan 4 ayrı projem bulunuyor. Yakın çevremle birlikte Sıhhiye şubesine yaklaşık 50 milyon tl’lik hacim kazandırdım. İlk tahsisatımı sorunsuz aldığımda memnuniyetimi sosyal medyada paylaşmıştım (Ek-1).

Nisan ayında açılan 4298918-4 numaralı projemin Ağustos ayında 6 milyon tl’lik kesin teslimatı var. Bu proje için 2,4 milyon tl peşinat ve 420 bin tl komisyon ödedim. Projeye girerken ileride konut, araç veya iş yeri arasında geçiş yapıp yapamayacağımı özellikle sordum, “tabii ki” yanıtını aldım ve imzaladığım sözleşmede de bu hakkım açıkça yer alıyor (Ek-2).

Piyasa koşulları gereği hakkımı araç yönünde kullanmak istedim ve 11 Temmuz tarihinde gerekli evrakları Sıhhiye şubesine teslim ettim. Araç için onay alınacağı çok net bir şekilde ifade edildiğinden dolayı da evlerimi düşük fiyattan satmaktan vazgeçip araç projesine yöneldim, evle ilgili satış ilanlarımı kaldırdım. Telefonla şubeye ulaşmak imkansız olduğu için her seferinde fiziki olarak şubeye gitmek zorunda kaldım. Sonrasında araç almaya dair ret geldiğini öğrendim. Gerekçesini sorduğumda telefonda geçiştirildim, tekrar şubeye gitmek zorunda bırakıldım. En son temsilcim, “Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları hakkında Yönetmelik” gereği limite takıldığımızı söyledi. Oysa proje açılırken bu durum bilinmesine rağmen sözleşme bu şekilde imzalatıldı.
Yönetmeliğin 21. Maddesinde (Ek-3) tutarın aşılması durumunda Yönetim Kurulu’ndan uygunluk yazısı alınabileceği ve imzaladığım sözleşmedeki maddenin buna cevaz verdiği açıkça görülmesine rağmen, bu yönde bir girişimde bulunmadılar. Temsilcim beni haklı bulmasına rağmen çaresiz kaldı.
Problemi çözmek için Şube Müdürü A**** Hanım ile görüşmek istedim. İlk etapta “toplantıdayım” denilerek telefonda geçiştirilmeye çalışıldım; sesin alt kattan geldiğini fark edip yanına indiğimde masa başında arkadaşıyla sohbet ettiğini gördüm. Benimle istemeden de olsa zoraki görüştü, durumumu dinledi ve haklı olduğumu kabul etti fakat talep ettiğim yazılı ret belgesini yine vermedi.

Sıhhiye Birevim şubesi, sözleşmeden doğan geçiş hakkımı kullandırmamakta, yönetmelik maddesini eksik yorumlayarak müşteri aleyhine hareket etmekte, talebimi Yönetim Kurulu’na sevk etmekten kaçınarak ciddiyetsiz bir tavır içindedir. Bana yazılı bilgi vermekten kaçınan ve yöneticilerinin dahi şeffaf olmadığı kendi paranızla sizi rezil ve mağdur eden bir yapıya dönüşmüştür. Sözleşme kaynaklı haklarımın verilerek ivedilikle çözüm bekliyorum.