Birevim Antalya’da Tek Çekim Ödemelerinde Haksız Komisyon Tahsili Ve İade İstemi

Birevim Antalya şubesinde 6553050 proje numarasıyla araç almak için sisteme dahil oldum. Kasım–Aralık 2024 ile Ocak, Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs 2025 dönemlerinde kredi kartımla her ödeme yaptığımda, 51.900 TL olması gereken tek çekim ödemem 52.938 TL olarak tahsil edildi. Herhangi bir taksit yapılmadığı halde, tek çekim ödemelerde komisyon alınmayacağı tüketici kanununda yer almasına rağmen, kredi kartı komisyonu yansıtıldı ve toplamda 8–10 bin tl civarında zararım oluştu. Kredi kartı ekstreleri ve ödeme kayıtları Birevim sisteminde de mevcuttur.

Bu durumla ilgili olarak hem Antalya şubesiyle hem de merkezle iki kez görüştüm. Görüşmelerde, sorumluluğu bankaya atarak benimle ters düşmek istemediklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar. Son ödemelerde, kendileri de haksız alınan tutardan vazgeçti ve komisyonu almamaya başladılar; ancak geçmiş dönemde tahsil edilen fazla tutarlarla ilgili herhangi bir iade yapılmadı.

Firmanın ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Savunma göndermelerine rağmen süreçle ilgili bana bilgi verilmedi ve süreç gereksiz yere uzadı. “Komisyonsuz sistem” olarak tanıttıkları yapıda ek ödemeler alınması, hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Birevim tarafından ciddiye alınmasını, kredi kartı ödemelerimde haksız yere tahsil edilen komisyonların tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.