Avcılar Birevim Şubesinde Saygısız Davranış Ve Araç Teslimindeki Gecikme

Birevim Avcılar şubenin araç projesine Togg almak için katıldım. Araç alım sürem dolmasına rağmen defalarca oyalandım ve sürecimin kasıtlı olarak geciktiriliyormuş hissine kapıldım. Bu süreçte bizimle ilgilenen İ*** Hanım’ın son derece kaba, ilgisiz ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştım. Kendi paramla yaptığım yatırımı kullanmama rağmen, benimle ilgilenmemesi ve beni adeta aşağılayıcı bir üslupla muhatap alması beni derinden rencide etti.

Süreç tıkandığında aracı aldığım firma ile de görüşmeme rağmen, ödemenin hesaba zamanında geçmemesi için özellikle zorluk çıkarıldığı izlenimini edindim. Temmuz ayında büyük uğraşlar, defalarca arama ve ısrar sonucunda ancak aracımı alabildim. Hizmet almak için bu kadar mücadele etmek zorunda bırakılmam ve tüm bu süreçte gördüğüm saygısızlık, güvendiğim bir kuruma karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu.

Bu kadar ciddi bir tutarda yatırım yapan bir müşteri olarak en temel beklentim saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmemdi. Birevim’den, özellikle Avcılar şubesinde ve İ*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel konusunda disiplin adımı atılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka hiçbir müşteriye yaşatılmamasını talep ediyorum.