Araç Teslimi Yasal Süre Aşımı Ve Şube İletişimsizliği

Birevim Sultangazi şubesi üzerinden araç finansmanı sistemine dahil oldum ve toplamda 370.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 155 gün önce sözleşmeyi imzaladım ve satış temsilcileri süreçle ilgili bana yanlış bilgiler vererek, araç tesliminin en geç 150 günlük yasal süre içinde gerçekleşeceğini söylediler.

Ancak 150 günlük yasal süre dolmasına rağmen ne aracım teslim edildi ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapıldı. Üstelik yasal süre aşılalı günler olmuşken hâlâ beni arayan, bilgilendiren ya da çözüm sunan kimse olmadı. Şube ve yetkililerle yaptığım her görüşmede sadece “dönüş yapılacak, bekleyin, anlıyoruz” gibi içi boş vaatlerde bulunuldu, somut hiçbir adım atılmadı.

Sultangazi şubesindeki personelin tutumu da son derece ilgisiz ve lakayıt. Görüşmelerimde sorunumu sahiplenen, süreci takip eden ya da gerçekten yardımcı olmaya çalışan kimseyle karşılaşmadım. Profesyonellikten uzak bu yaklaşım, güvenimi tamamen sarsmış durumda ve bu nedenle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ben Birevim ile yaptığım araç finansmanı sözleşmesi kapsamında aracımın derhal teslim edilmesini, yasal sürenin neden aşıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.