136 Bin Liralık Ödemenin İadesi Red Edildi Ve Ek Ödeme Şartı İptal Talebini Engelliyor

Birevim üzerinden konut planına dahil oldum, ancak sözleşmeden yaklaşık 1 ay sonra iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal isteğim kabul edilmedi ve ödediğim 136.000 TL’nin tamamının iade edilemeyeceği tarafıma açıkça bildirildi.

İptal talebim reddedilince bu kez çözüm odaklı davranarak sistem değişikliği yapmak istediğimi ilettim. Fakat bu aşamada da satış esnasında bana açıkça anlatılmayan ve sonradan öğrendiğim bir dizi şartla karşılaştım. Bana, üst limite geçmek istersem en az 50.000 TL daha ödemem gerektiği, alt limite geçmek istersem girdiğim organizasyon ücretinin tamamını yatırmam gerektiği ve bu şartlar yerine getirilmeden hiçbir değişiklik yapılamayacağı söylendi.

Bu şartların hiçbiri satış sırasında bana net, anlaşılır ve detaylı şekilde aktarılmadı. İptal veya sistem değişikliği gündeme gelene kadar bu kuralların varlığından dahi haberdar değildim.

Gelinen noktada iptal yok, iade yok, sistem değişikliği yok; hangi seçeneği denesem benden ek ödeme talep ediliyor. Bu yaklaşımın, tüketiciyi en başta doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmekten ziyade, sonradan kurallar öne sürerek zor durumda bırakmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ödediğim paranın iadesi kesin bir dille reddedilirken, gerçek anlamda bir seçenek de sunulmuyor.

Yaşadığım bu sürecin, benzer durumda olan ya da bu sisteme girmeyi düşünen tüketiciler tarafından bilinmesi için bu şikayeti paylaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.