Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikayeti

Biraburada internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde bira kiti ve biersol içeren bir sipariş verdim. Siparişim 30.04.2026 tarihinde elime ulaştığında, biersol ürününün korumasız şekilde ağır parçaların altına konulduğunu ve bu nedenle kırık, içi boş ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm.

Toplamda 2.216,33 TL tutarında ödeme yaptım, kırılıp ziyan olan biersol ürününün bedeli ise 144,90 TL idi. Sipariş numaram 69f06fae00e72’dir. Durumu aynı gün sitelerinde yer alan WhatsApp danışma hattına ilettim ancak aldığım cevaplar hem ciddiyetsiz hem de konudan kaçınan, cıvık bir üsluptaydı. Ne ürünle ilgili ne de çözümle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hem kırık gelen biersol ürünümün bedelinin iadesini ya da sağlam ürünle değişimini, hem de müşteriyle iletişim konusunda daha ciddi ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.