Zara Ürünümün İadesi Üç Hafta Depoda Bekliyor Ve İletişim Yok

Bir Günde Kargo üzerinden Zara’dan aldığım ürünümün iade süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Temmuz tarihinde verdiğim siparişe ait, 5481356**** takip numaralı gönderimin iade kargosu yaklaşık üç haftadır depoda bekletiliyor; iade işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu süre içinde neredeyse her gün Bir Günde Kargo’yu aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmuyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderi hareketlerinden de ürünün iade için depoya teslim edildiği ve hâlâ iade sürecinde göründüğü açıkça görülmesine rağmen, iadenin neden sonuçlanmadığıyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünümün bir an önce işleme alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.