to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5458*****04 numaralı siparişim ile bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 06.04.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişi verdiğim gün, siparişimle ilgili “yola çıktı” bildirim e‑postası aldım. Buna rağmen 6 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Zara'nın online sitesi üzerinden kontrol sağladığımda siparişim yaklaşık 2 gündür “Dağıtımda” olarak görünmekte, ancak bana ulaşan hiçbir ürün yok. Online kargo hareketlerine baktığımda ise siparişimin benim bilgim ve talebim dışında “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim.
Zara gibi kurumsal bir firmanın, gönderiyi kendi inisiyatifiyle iade eden ve ürünleri zamanında müşteriye teslim etmeyen, ismi dahi bilinmeyen “Bir Günde Kargo” adlı bir firmayla çalışıyor olmasını, müşterisine yeterince değer vermediğinin bir göstergesi olarak görüyorum. Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aynı şekilde “Bir Günde Kargo” firması ile de iletişime geçemiyorum; ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan bu hatanın sorumluluğu üstleniliyor.
Hem Zara’dan hem de Bir Günde Kargo firmasından, 5458*****04 numaralı siparişime ait ürünlerimin acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden gönderilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ürünlerim bu hafta içerisinde teslim edilmezse, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa adresime 6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken, hafta sonu kullanmam gereken bir ürünüm bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargo teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderimin taki...
02.04.2026 tarihinde Zara ve Stradivarius markalarından verdiğim internet siparişlerimin kargoları bir günde Kargo firmasına teslim edildi. 03.04.2026 tarihinde ise Ankara Etimesgut şubesinden 471213656295 ve 5462*************037 takip numaralı gönderilerim dağıtıma çıkarıldı. Ancak bu kargolarım üç...
Bir Günde Kargo aracılığıyla yapılan kargo sürecimde aynı siparişte iki kez üst üste mağdur edildim ve yaşadıklarım artık basit bir hata değil, ciddi bir sistem sorunu haline gelmiştir. İlk olarak 25 Mart tarihli siparişim (sipariş no: 54629175200) için hiçbir sağlıklı teslimat süreci yürütülmeden ...
16 Ocak’ta verdiğim Zara siparişi için Bir günde kargo aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Kargomun teslim tarihi 17 Ocak olarak bildirildi ancak o günden bu yana gönderim sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numar...
8 Ağustos’ta Zara’dan verdiğim 235030767204 numaralı siparişim, bir günde Kargo tarafından 11 Ağustos’ta teslim edilecekti. Ancak kargo hareketlerine baktığımda, 11 Ağustos’ta saat 10:19’da Haznedar şubesinden çıkış yapıp çok kısa bir süre sonra “adreste bulunamadı” notu düşülerek tekrar şubeye geri...
Yorumlar