Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Devir Durumu

Zara’dan 24 Eylül tarihinde verdiğim sipariş Birgündekargo ile Kocaeli Başiskele adresime gönderildi. Takip ekranında kargomun 26 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Teslim tarihi boyunca ve akşam saatlerinde tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Buna rağmen kargonun durumunun takip ekranında “devir” olarak güncellendiğini gördüm. Kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadığım, adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmadığı halde gönderinin aynı gün içinde “devir” durumuna alınması yanıltıcı bir uygulamadır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderimin gecikmeksizin doğru adrese teslim edilmesini ve Zara’nın bu tür sorunlara yol açan Birgündekargo ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.