Zara Siparişim Hasar Görüp Onayım Olmadan İade Edildi

Zara’dan internet üzerinden vermiş olduğum 5464*****96 numaralı siparişim, bugün hiçbir şekilde bana teslim edilmeden kendi kendine iade sürecine girdi. Kargo şirketi Bir Günde Kargo’yu arayıp bilgi aldığımda, ürünün hasar aldığı için benim onayım olmadan iade sürecine sokulduğunu ve merkeze geri gönderildiğini öğrendim.

Benim anlamadığım ve itiraz ettiğim nokta, hediyelik olarak aldığım bir ürünün nasıl bu kadar özensiz taşınıp hasar aldığı ve neden sağlam bir şekilde bana ulaştırılmadığıdır. Ürünümün hasar görmesi ve tek taraflı olarak iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Zara’dan ve anlaşmalı kargo şirketi Bir Günde Kargo’dan yaşanan bu durumun açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bana sağlam ve hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesini ya da sürecin benim onayım alınarak, açık ve şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.