Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Mağdur

Bir Günde Kargo’nun Pera şubesi üzerinden Okmeydanı/İstanbul adresime yönlendirilen Zara siparişim, 5477*****64 numaralı kargom, 02.07.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Kargom acil olduğu için özellikle beklerken bu kadar özensiz ve düzensiz bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Teslimat yapılmadığı için Zara siparişimle ilgili iade sürecini de başlatamıyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Şubeye ve firmaya ulaşmak için telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, kimse telefona bakmıyor. Ne açıklama yapılıyor ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair bilgi veriliyor.

5477*****64 numaralı kargomun bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde bu gecikmenin iade sürecime ve mağduriyetime neden olduğu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.