Zara Online Siparişinde Teslim Edildi Gösteren Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, birgündekargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. 471378400756 numaralı gönderim için dün birgündekargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak akşam saatlerinde kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, paketimin “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, adreste bana ulaşılmadı, herhangi bir kapı notu veya bilgilendirme de bırakılmadı.

Bugün sorunu çözmek için Firmanın genel merkezini ve çağrı hattını defalarca aradım ancak hiçbir aramama cevap verilmedi, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli incelemenin yapılarak teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu gönderimle ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.