Zara Kargo Teslimatı Gecikiyor, Telefonlara Yanıt Yok

Bir günde Kargo ile Zara’dan aldığım kıyafetimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Ağustos’ta satın aldığım, toplam 3.579 TL tutarındaki kıyafet siparişim için 18 Ağustos teslim tarihi görünmesine rağmen kargom üç gündür gecikmiş durumda ve hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum.

Ankara Yenimahalle şubesine bağlı görünen kargom hakkında ne şubeye ne de genel müdürlüğe telefonla ulaşabiliyorum, günlerdir aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Sipariş numaram 471336640098’tir. Kargomun acilen bulunmasını, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve telefonlara neden hiç cevap verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.