to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kabanım Teslim Edilmedi Ve Kargo Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30 Eylül tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim kabanım, bir güne Kargo tarafından günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim sürekli “dağıtımda – şubede” şeklinde bir döngü içinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte kargonun durumunu öğrenmek için bir güne Kargo’yu defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hattına bir türlü ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. 471365139513 takip numaralı gönderimle ilgili olarak ne teslimat yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Eklediğim güncel takip ekranında da kargonun hâlâ teslim edilmediği açıkça görülmektedir.
Ürünün derhal adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da en kısa sürede benimle iletişime geçilerek durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
