Zara Elbisesi Teslim Edilmedi, Kargo İhmali

Bir Günde Kargo Bursa Şube aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara’dan aldığım elbisem üç gündür teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim hep aynı konumda görünüyor, hareket yok ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla yaklaşık 50 dakika hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Yazılı olarak da ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın ismiyle tamamen ters düşen bir hizmet kalitesi ile karşı karşıyayım.

471292462433 numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle firmadan şikayetçiyim.