Zara Çocuk Tulumu Teslim Edildi Şeklinde Görüntülendi, Ancak Hastane Bahçesine Bırakıldı

Zara internet sitesi üzerinden bir adet çocuk tulumu siparişi verdim ve teslimat adresi olarak çalıştığım hastaneyi seçtim. İletişim bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, kargom Bir Günde Kargo tarafından tarafıma ulaştırılmadı.

Bugün Bir Günde Kargo’nun takip ekranına girdiğimde gönderimin teslim edildiğini gördüm. Ancak ne bana herhangi bir SMS ya da arama yapıldı ne de kargo güvenliğe veya hastanedeki herhangi bir görevliye imza karşılığı teslim edildi. Kargoyu aramak için dışarı çıktığımda, paketimin hastane bahçesinde, yere bırakılmış şekilde olduğunu gördüm. Hastane gibi kalabalık ve herkesin girip çıktığı bir alanda, içeriği tekstil ürünü olan bir kargonun sahipsiz biçimde bahçeye bırakılması hem güvenlik hem de ürünün zarar görme ihtimali açısından kabul edilemez bir durumdur.

Hem Zara’dan hem de Bir Günde Kargo’dan beklentim, bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili inceleme yapılması, ilgili dağıtıcının uyarılması ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca tarafıma yapılmayan bir teslimatın sistemde “teslim edildi” olarak görünmesinin açıklanmasını ve bu kayıtların düzeltilmesini istiyorum.