Ürünüm Teslim Edilmeden İade Edildi, Tekrar Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum

16 Eylül’de Trendyol üzerinden bir adet saç düzleştirici siparişi verdim ve ürün Birgündekargo ile gönderildi. Kargom bir kez dağıtıma çıkarıldı, o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Trendyol sisteminde “2. Kez dağıtıma çıkarılsın” seçeneği işaretli olmasına rağmen kargom ikinci kez dağıtıma çıkarılmadı ve doğrudan iade sürecine alındı.

Birgündekargo’nun sisteminde gönderimin durumu “İade Kargo Merkezine Geldi” olarak görünüyor, yani ürün bana hiç ulaştırılmadan geri gönderiliyor. Oysa ben ürünü teslim almak istiyorum çünkü şu an aynı ürünü Trendyol’da benim aldığım fiyattan yaklaşık 300 TL daha pahalıya satılıyor. Hem üründen hem de uygun fiyattan haksız şekilde mahrum bırakılmış durumdayım.

Bu süreçte Birgündekargo’nun sistemde kayıtlı numarasını aradığımda telefona yanıt alamadım. Ardından Trendyol Asistan üzerinden destek aldım; bana, sürecin iletildiği ve ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılıp tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve kargo hâlâ bana teslim edilmeden iade ediliyor.

Sipariş numaram 10866181145, Birgündekargo takipte de hap1342817258354 numarası ve 17.09.2026 tarihli “İade Kargo Merkezine Geldi” ibaresi görünmektedir. Ürünümün mevcut fiyat farkı bana yansıtılmadan, ilk sipariş koşulları ve fiyatı korunarak tekrar dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.