Üç Gün Geciken Bir Günde Kargo Teslimatı Ve Çağrı Merkezi Sorunları

26.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden sipariş verdim ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderim sağlandı. Ancak “bir günde kargo” denilen gönderim 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor, resmen oyalandığımı düşünüyorum. Kargo takip numaram 471286656905’tir.

Kargonun harita üzerinden takibini yaptığımda, kurye adresime 100 metre kadar yaklaşıp sürekli farklı bir lokasyonda dolaşmasına rağmen hiçbir şekilde kapıma gelmiyor ve teslimat yapılmıyor. Bakırköy’e teslim edilmesi gereken kargom sabah sistemde Sultangazi ilçesinde görünüyordu. Şu an bu şikayeti yazarken bile çağrı merkezine bağlanmaya çalışıyorum ve dakikalardır hatta bekletiliyorum. 20 dakika sonra çağrı merkezine ulaşıp durumu anlattım. Şubeye bildirip beni arayacaklarını söylediler hala arayan olmadı. Bir gün şubede iki dündür İstanbul'un çeşitli semtlerinde gezintiye çıkan kargom umarım teslim edilir.

Dün güçlükle çağrı merkezine ulaşıp durumu anlattığımda, bugün için öncelikli teslimat yapılacağı özellikle söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi, verilen söz tutulmadı. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir kargo sürecinin bile yönetilememesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.