to read complaints and reviews, or file yours. 
Dun geldiklerinde arayıp ulaşamamışlar diye -evde birisi olup kapıya kim o dediği halde cevap vermemiş- teslim yapmamış bir firma. Dedim herhalde ertesi gün yeniden teslim yapılır ama bir baktım iade için şubeye gidiyor diye yani anlamıyorum. Bu nasıl bir saçmalık. Arıyorum müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Asla ne kadar da meşgulsünüz ya da bizi yiyorsunuz.
Firma önceki siparişimi geç getirdiği ve o sırada evde olmadığım için teslim edememişti. Hal böyle olunca koşa koşa iade süreci başlattılar. Neyse dedik bir daha sipariş verelim. Bir sonraki sipariş tüm gün evde olmama rağmen "devir ulaşılamıyor" olarak işaretlenmiş. Telefonla aramaya zahmet de etme...
Ya bu nasıl bir şirket ya? Dün adres değişikliği yaptım ve kuryeyle konuştum. Devir teslimi yapacaklarını bölge dışı kaldığını söylediler. Bugün bakıyorum kargom iadeye düşmüş. Kimse iletişim kurmadı ki iadeye düşsün niye iadeye düşüyor? Müşteri Hizmetleri zaten ulaşılamıyor. Şubeye teslim edilmiş o...
Bir günde kargoda olan ürünüm, evde olmadığım için ileri bir tarihte gelmesini istedim. Ancak kargocu ısrarla geldi ve beni evde bulamadığı için geri gitti. Ürünümü geri iade etmek için şubeye teslim etmiş. İletişim merkezinde de asla kimse açmıyor. Bilerek almadıklarını düşünüyorum.
Sürekli aynı yerden sipariş veriyorum ve her teslimatta şüphesiz aynı şeyi yapıyorlar. Haber vermeden, ulaşmaya çalışmadan iade ediyorlar. Aramaya çalışsak 20 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorsunuz, bağlanınca müşteri temsilcisi yönlendiriyorum tekrar diyor, konuyu kapatıyor ama akşam...
Teslim edilmeyen ürünüm "Kendisine teslim edildi" olarak görünüyor. Telefonla günlerdir kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ama telefonlara asla cevap verilmiyor. Ne müşteri hizmetleri ne de şube numarası olarak girdikleri telefon numarasına cevap veriliyor.
Yorumlar