Teslimat Tarihlerine Uyulmaması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde iade etmem gereken bir ürün için Bir Günde Kargo üzerinden teslimat planlaması yaptım. O tarihte evde olamayacağım için teslimat tarihini özellikle 12.11.2025 olarak seçtim. Ancak kargo firması, planladığım tarihten bir gün önce, 11.11.2025’te adrese gelmiş ve teslimatı gerçekleştirememiş. Planlama tarihimin geçmesi üzerine bu kez 13.11.2025’e yeni bir randevu oluşturdum fakat bu tarihte de kimse gelmedi.

Pazar günü ilgili kuryeyi aradım, Pazartesi gelip kargomu alacağını söyledi ancak yine gelmedi. Bugün tekrar aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde ürünle mağdur kaldım, iade sürecim başlatılamıyor.

İade kodum: A101216486
Adres: Aktaş Mahallesi, Bolu/Merkez

Kargonun acilen adresimden alınmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.