to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Öncesi Telefonla Ulaşım Yapılmadan Kargonun İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
A101 üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, 5352****56 numaralı siparişime ait kargom hiçbir gerekçe olmadan, bana uğranmadan iade kargo merkezine geri gönderildi. Ben iş yerindeyken, kargo adresime gelinmeden ve teslimat için hiçbir girişimde bulunulmadan ürünümün iade sürecine alındığını aynı gün kargo takip ekranından fark ettim.
Teslimata gelinmeden sadece sabah saatlerinde iade ile ilgili SMS gönderilmiş olması dışında bana telefonla ulaşılmadı, ne teslimat için ne de iade gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Konuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 22 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Hiçbir muhatap bulamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ayrıca kargonun bana uğranmadan iade edilmesinin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
