Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir günde Kargo üzerinden 471262478503 ve 5532******21 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Daha önceki siparişimi iki ayrı kargoya bölmüşlerdi, bu kargolardan biri teslim edildi, diğerleri ise bir türlü elime ulaşmadı.

Dağıtıma ilk çıkarıldığında kargo görevlisi beni hiç aramadan sisteme “evde yok” gibi bir durum girip gitmiş. Evdeydim ve özellikle kargo gelecek diye bekliyordum, buna rağmen zile bile basılmadı. Sonraki dağıtımlarda ise bu kez sadece arayıp ulaşamayınca tekrar teslim etmeden geri dönmüş, yine kapıya gelme ya da zile basma zahmetinde bile bulunmamış. Aynı sorun sürekli olarak aynı kargo görevlisiyle yaşanıyor ve ismi uygulamada görünüyor.

Durumu çözmek için bir günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım; dün yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Bugün de hâlâ hatta bekliyorum, sistem “1. Sıradasınız” demesine rağmen 35 dakikadır kimse telefonu açmıyor. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de kargolarım teslim ediliyor.

Ürünlerimin bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu kargo görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.