Teslim Edilmemiş Paket İçin Acil Teslimat Ve Açıklama Talebi

Bir Günde Kargo ile LCW5609*******02 takip numaralı gönderim 28 Eylül Pazartesi gününden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Sistemden baktığımda günlerdir sürekli ertesi güne devredildiğini görüyorum ve bugün itibarıyla hala dağıtıma bile çıkmamış durumda.

30 Eylül Çarşamba günü Esenyurt/İstanbul şubesini aradığımda, kuryenin ani bir şekilde işi bıraktığını, bu nedenle gecikme yaşandığını ve gün içinde teslimat yapılacağını söylediler. Ancak bu durum benim sorumluluğum değil ve verilen sözlere rağmen paketim halen bana ulaşmadı. 1 Ekim Perşembe günü hem genel merkezi hem de şubeyi aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Bu sabah saat 09.00’da genel merkezi tekrar aradım, açılış saati olmasına rağmen tüm müşteri temsilcilerinin dolu olduğu söylenerek yine uzun süre bekletildim.

Paketim 5 gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmedi ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bir Günde Kargo’nun bu gecikmeyi ivedilikle gidererek paketimi acilen adresime teslim etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.