Teslim Edildiği Görülen Kargo Elime Ulaşmadı

Bershka üzerinden verdiğim siparişime ait 5443*************033 numaralı kargom, birgündekargo firması tarafından 14 Ağustos günü saat 21.00 civarında sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak o gün ve sonrasında adresime hiçbir şekilde gelinmedi, kapım çalınmadı ve tarafıma SMS ya da teslimat onay kodu gönderilmedi.

Kargo durumunda teslimat yapılmış görünmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de teslimat kodu paylaşıldı. Adresimde de çevrede de herhangi bir paket bırakılmadı. Ayrıca birgündekargo çağrı merkezine de ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunu firmayla doğrudan çözemiyorum. Gerçeğe aykırı bir şekilde teslim edilmiş kaydı oluşturulduğunu düşünüyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak paketimin ivedilikle eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.