Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bershka’dan verdiğim kıyafet siparişim Birgundekargo ile gönderildi. Birgundekargo, 5442******79 numaralı gönderimi bugün öğlen saat 12.00’de teslim ettiğini iddia ediyor ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi, ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne bir zil çalma ne de arama oldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla durumla ilgili bilgi alamıyorum. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslim alan kişiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı.

Kayıtların kontrol edilerek kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekenin yapılarak siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.