Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Kayıp, Hemen İade Talebi

Birgündekargo aracılığıyla LCW’den yapmış olduğum 5.800 TL tutarındaki alışverişime ait 5609*******90 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kargom ilk gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi, ertesi gün ise sistemlerinde hiçbir teslimat yapılmadığı halde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’de olmasına rağmen, kargonun kime ve nereye teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmiyor; gönderim fiilen kayıp durumda. LCW ile görüştüğümde ve Birgündekargo ile iletişim kurmaya çalıştığımda her iki taraf da “çözüm sürecinde” ifadesini kullanıyor, ancak somut bir adım atılmıyor. Özellikle Birgündekargo’ya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreç daha da çıkmaza giriyor.

5.800 TL tutarındaki alışverişime ait bu kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen kayıtların da gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.