Teslim Edildi Görünen 250 TL Değerindeki Kargo Bulunamadı

Bir günde Kargo Bursa Vatan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom, 13.04 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslim edildi göründüğü için iki gündür bekliyorum; ancak ortada ne ürün var ne de kimin teslim aldığına dair net bir bilgi veriliyor.

Kargo takip numaram LCW5604*******60 olup, içinde yaklaşık 250 TL değerinde ürün bulunmaktaydı. Konuyla ilgili olarak şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “Sizi arayıp bilgi verecekler” şeklinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı.
Geri dönüş de yapılmadı.

Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda zararımın karşılanmasını talep ediyorum.