to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Diyor, Paket Gelmedi Birgün Kargo’da Çelişkili Açıklama Ve Uzun Bekleme
Birgündekargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden oldukça şikayetçiyim. 29 Nisan tarihinde kargom için “teslim edildi” mesajı geldi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Çağrı merkezine zar zor ulaştığımda önce akşam teslimatında yetişmediği için sistemde teslim edildi göründüğünü söylediler, daha sonra ise bu kez adresimin eksik olduğu iddia edildi. Adresim eksikse kargo nasıl teslim edilmiş görünebiliyor, bu çelişkili açıklamalar mağduriyetimi daha da artırdı.
Çağrı merkezine ulaşmak için her aramamda en az 20 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ekstra stres yaşamama neden oluyor. Kargomun Sarıyer Zekeriyaköy’deki adresime bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca arayıp yaklaşık 30 dakika hatta bekleyerek ulaşabildim; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak telefon numaramın hatalı olduğu ifade ediliyor. Eğer telefon numaram hatalıysa, siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS tarafıma nasıl ulaşabilmiştir? Bu durum açıkça çelişkilidir. Bilgilerimi kontrol ettim; adres ve telefon numaram doğrudur. Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Daha fazla oyalama ve yönlendirme kabul etmiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
