to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Siparişimin Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
Stradivarius’tan yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişi geçen perşembe verdim ve sistemde teslim tarihi 22 Ağustos olarak görünüyordu. Kargom bir günde Kargo ile gönderildi, ancak ürünüm bir haftadır hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında günlerdir sadece aktarım ve şube hareketleri görünüyor, teslimat gerçekleşmiyor. Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “dağıtımı bekleyin” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bir günde Kargo’ya ise telefonla ve diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyor, firmaya erişemiyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle net şekilde çözemiyorum.
Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 5047*****17 olan gönderimin acilen teslim edilmesini veya net bir şekilde akıbetinin bildirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
