Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Bir Günde Kargo ile Stradivarius markasından yaptığım internet alışverişim için gönderilen kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşamaktayım. Kargonun teslim tarihi takip ekranında 22 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 25 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca kargo takip numaram 5047*****17 olmasına rağmen ne şubeye ne de herhangi bir yetkiliye telefonla ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve ilgili şubeler dahil tüm kanallardan defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bilgi alamıyorum ve süreçle tamamen baş başa bırakılmış durumdayım. Teslim tarihi geçen bir kargoyla ilgili en temel beklentim, en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ve net bir bilgilendirme olmasıydı.

Kargomun neden geciktiğinin araştırılmasını, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum.