to read complaints and reviews, or file yours. 
Gecikmeli Teslimat ve Teslimat Usulsüzlüğü Hakkında Şikayet
Merhaba,
25 Haziran tarihinde Stradivarius markasından tarafıma yönlendirilen, 4.750 TL tutarındaki 5 parçalık bir siparişin teslim süreciyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti tarafınıza iletmek istiyorum.
İlgili kargo gönderisi, sistemde yaklaşık 10 gün boyunca sürekli “dağıtımda” olarak görünmüş, bu süre zarfında herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir. Bu süreçte kuryeye ulaşmak mümkün olmamış ve tarafıma teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişin son teslim tarihi olan 16 Temmuz’un üzerinden geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği gibi herhangi bir iletişime de geçilmemiştir.
18 Temmuz tarihinde alışveriş yaptığım firma ile iletişime geçmem sonucu, sistem üzerinde kargo hareketlerinin sıfırlandığını ve ürünün yeniden kargoya verilmiş gibi gösterildiğini gözlemledim. Bu durum, gönderinin kaybolmuş olabileceğini düşündürmekle birlikte, teslimat sürecinin şeffaf ve profesyonel şekilde yönetilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Son olarak, 22 Temmuz tarihinde kargom, evde teslim alabilecek kişiler bulunmasına rağmen hiçbir iletişim kurulmadan kapının önüne bırakılmış şekilde teslim edilmiştir. Bu durum hem güvenlik hem de teslimat prosedürleri açısından kabul edilebilir değildir.
Yukarıda detaylarını paylaştığım süreç, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlu personel ya da süreçlerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Stradivarius üzerinden verdiğim sipariş bir günde Kargo tarafından tarafıma teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak sisteme işlenmiştir. Günlerdir tarafınızdan “kargonuz bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum ancak ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Müşteri hizmetleriniz...
14 Ekim 2025 tarihinde Stradivarius mağazasından satın aldığım ürün, Bir Günde Kargo firmasının standart gönderi hizmetiyle tarafıma gönderildi. Takip numaram: 24706863496000100031. Ancak kargom, 14 Ekim’den bu yana “dağıtımda” olarak görünüyor ve henüz teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/San...
Bir günde kargodan sekiz gündür teslimat bekliyormuş gibi gözüken Stradivarius kargom hiç teslim edilmedi ve iadeye gönderilmiş. Ben kaç gündür bu kargonun teslimatını bekliyorum. Ne bir mesaj ne bir arama aldım ama 'ulaşılamadı' gerekçesiyle iade edilmiş. Bunu asla kabul etmiyorum. Hatanızı nasıl d...
1 Ekim tarihinde Stradivarius’tan (Takip No: 5026*****56) ve 4 Ekim tarihinde Pull & Bear’dan (Takip No: 20261050581) vermiş olduğum siparişlerim bir günde Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak Stradivarius siparişim günlerdir “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. ...
Merhaba, Stradivarius'a ait kargom 8 Kasım itibarıyla 5 gündür dağıtımda olduğunu gösteriyor ve bunun üzerine ulaşılamadı olarak işaretlenmiş fakat hiçbir şekilde ne tarafımdan arandım ne de adrese geldiler. Linkteki kısımdan 'kurye ara' butonuna tıkladığımda karşıma çıkan numarayı da aradım ancak a...
Yorumlar