Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi Şubeyi Kapattı, Zaman Kaybı Ve Araç Hasarı

22 Ağustos 2025 tarihinde Başiskele şubesine kayıtlı kargomla ilgili olarak Birgündekargo müşteri hizmetlerini arayıp kargomun aynı gün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana kargonun dağıtıma çıkmayacağı, istersem şubeden teslim alabileceğim ve şubenin saat 17.00’ye kadar açık olduğu söylendi.

Buna güvenerek 8 kilometrelik yolu gidip Başiskele şubesine ulaştım ancak şube kapalıydı. Kapının önünde uzun süre beklemek zorunda kaldım, bu sırada şubeye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonu açan olmadı. Boş yere bu yolu gitmek zorunda kalmamın yanında dönüşte arabamı da vurdum ve maddi hasar oluştu.

Müşteri hizmetlerinin yanlış ve sorumsuz bilgilendirmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de araç hasarıyla maddi olarak mağdur oldum. Ayrıca pazartesi günü saat 09.30’da kargomun adrese getirilmesini istiyorum çünkü bir hafta boyunca Kocaeli’de olmayacağım ve buna göre plan yapmak zorundayım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın giderilmesini ve belirtilen gün ve saatte kargomun adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.