Koton Kargosunda Yanlış Bloga Bırakılan Paket Nedeniyle Hediyemi Alamadım

Kız kardeşim Adana’da, ben Balıkesir’de yaşıyorum. Kız kardeşim bana hediye olarak, bir günde Kargo aracılığıyla Koton’dan bir gönderi yolladı. Dün saat 19.36 civarında kargocu, sistemde kız kardeşimin numarası kayıtlı olduğu için onu arayarak evin önünde olduğunu ve teslimat kodunu söylemesini istedi. Kız kardeşim de o sırada teslimat kodunu kuryeye iletti ve aynı anda beni aradı. Ben hemen kapıya baktığımda herhangi bir kargo göremedim, kardeşimi tekrar arayıp kargonun olmadığını söyledim. Saat geç olduğu için o anda da yapabileceğimiz pek bir şey kalmadı.

Bugün hem Koton müşteri hizmetlerini hem de bir günde Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, çözüm bulacaklarını söylediler. Daha sonra kuryeye de ulaştık ve görüştük. Kurye, kargoyu benim adresimle aynı ismi taşıyan, yanlış bir bloga bıraktığını söyledi. Bunun üzerine o bloga da gidip baktık ancak kargo orada da yoktu. Evde olmamıza rağmen kapı çalınmadan, sadece teslimat kodu alınarak kargonun yanlış bir bloga bırakılması nedeniyle hediyeme ulaşamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım.

Takip numarası 3255234208216323_11135025 olan bu gönderimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce de bir günde Kargo ile benzer sorunlar yaşadım ve artık bir günde Kargo benim için tam bir pişmanlık haline geldi.