Kargo Dağıtımda Kalıyor, İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Bir günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Cumartesi günü teslimat kodu 0666 olan 3241636049553452_10988080 numaralı Koton kargom için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Pazartesi tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve günlerdir sistemde sadece “dağıtımda” olarak görünüyor.

Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen ne kuryeye ne de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, kimse bilgi vermiyor, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği belirsiz.

Bu kargo yeğenime aldığım bayramlık ürünlerden oluşuyor ve normal şartlarda bayrama kadar her türlü yetişmesi gereken bir gönderiydi. Buna rağmen günlerdir teslim edilmediği için mağdur edildim. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.