Kırık Ve Açık Paket Şikayeti: E-Bebek Siparişi Birgündekargo

E-Bebek internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firmasıyla 30 Eylül Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında koli yırtık, deforme olmuş ve ağzı açık bir şekilde bırakılmış durumdaydı. Ürünler eksik çıkmadı; ancak içinde düşüp kaybolabilecek küçük parçalar da vardı ve paketler eğilmiş, ezilmiş durumdaydı. İçinde çok daha özel ya da kişisel eşyalarım olsaydı ciddi bir mahremiyet ve güvenlik sorunu yaşanabilirdi.

Kargo benim evde olmadığım sırada komşuma teslim edildiği için teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturma imkanım da olmadı. O an yaşadığım şaşkınlık sebebiyle müşteri hizmetlerini aramak da aklıma gelmedi. Kargonun bu kadar hasarlı ve açık gelmesi, hem taşıma sürecinde hem de teslimatta gerekli özenin gösterilmediğini net bir şekilde ortaya koymaktadır. Bir Günde Kargo firmasının, özellikle anne-bebek ürünleri taşıdığı siparişlerde çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu aşamada özellikle maddi bir talepte bulunmaktan ziyade, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, E-Bebek ve Bir Günde Kargo tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personelin uyarılmasını ve bundan sonraki gönderilerde paketleme ile taşıma süreçlerinin daha özenli hâle getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.