to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
A101 Extra üzerinden 26.09.2026 akşam saatlerinde verdiğim siparişimin kargosu “Bir Günde Kargo Bahçelievler” firmasına teslim edildi ve 29.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 14:00 civarında kargo takip ekranında “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi göründü ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kayıtta görünen kurye numarasını aradığımda, benim bölgeden kendisinin sorumlu olmadığını, başka bir arkadaşının ertesi gün teslim edeceğini söyledi. Ancak 30.09.2026 tarihinde de takip ekranında hâlâ “devir dağıtımda” görünmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Aynı kurye numarasını tekrar aradığımda ise bu kez telefonlarım meşgule atıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Günlerdir teslim edilmeyen kargo nedeniyle mağdur ediliyorum, üstelik ne kargo firmasıyla ne de müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir kanal üzerinden cevap alamıyorum. İnsanların bu şekilde oyalandığı ve bilgilendirilmediği bir süreç kabul edilebilir değil.
Kargo takip numaram 5351****54’tür. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
