Kargonun Teslimatı Gecikiyor, Yanıltıcı İade İddiaları

22.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Dolu marka çocuk kaydırağı siparişi verdim. Ürün ertesi gün bir günde Kargo ile kargoya verildi ve dağıtıma çıktı göründü ancak adresime hiç gelinmedi, telefonla da hiçbir şekilde aranmadım. Sisteme adres eksik notu düşülmüş ama ne gelen oldu ne de bilgi veren.

Defalarca şubeyi aradım, önce pazartesi teslim edilecek dendi, gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez salı dendi, yine gelmedi. Bugün ise çarşamba ve aradığımda artık gün veremeyeceklerini söylediler. Israr edince cuma günü getirileceğini söylediler, ancak bu sefer de ürün bana hiç teslim edilmeden iade talebi oluşturmuşlar.

Kargo firması, siparişi satıcı firmanın iade istediğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Satıcı firma ile görüştüğümde ise herhangi bir iade talebinde bulunmadıklarını, ürünün doğrudan kargo firması tarafından iade faturası kesilerek geri gönderildiğini öğrendim. Bu nedenle sorumluluğun tamamen bir günde Kargo’da olduğunu, Pazarama ve satıcı firmadan değil yalnızca bir günde Kargo’dan şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bir günde Kargo sürecin hiçbir aşamasında dürüst ve şeffaf davranmadı, defalarca aramama rağmen oyalandım ve sonunda ürünü teslim almam engellendi.

Ürünümün en kısa sürede, ilk siparişimdeki koşullar korunarak adresime teslim edilmesini ve bir günde Kargo’nun bu keyfi iade ve yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.