Kargonun Sürekli Dağıtımda Kalması Ve Şubeden Teslim Alma Talebi

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 471346175316 takip numaralı kargom pazartesi gününden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Buca olmasına rağmen kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Başta tahmini teslimat tarihi olarak 1 Eylül görünürken, şu an sistemde herhangi bir teslimat tarihi de yer almıyor, yalnızca “dağıtımda” ibaresi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kargoyu şubeden teslim almak istediğimi belirttim, fakat buna izin veremeyeceklerini söylediler. Şube bilgisi net olarak görünmediği için zaten şubeye de ulaşamıyorum, ne şubeye erişebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden ne zaman teslim edileceğine dair net bir cevap alabiliyorum.

Günlerdir “dağıtımda” görünen kargomun acilen teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca şubeye gidip elden teslim alma seçeneğinin de sunulmasını ya da bu konuda istisna tanınmasını talep ediyorum.