Kargom Başkasına Teslim Edilmiş Görünüyor, Ürünüm Elime Ulaşmadı

28 Kasım’da E‑bebek internet sitesi üzerinden 6.667 TL ödeyerek bebek arabası siparişi verdim, teslim tarihi olarak 30 Kasım görünüyordu. Ancak kargo firması ürünü bana teslim etmedi ve sistemde “köşem büfeye teslim edildi” şeklinde görünüyor. Ürün şu an benim elimde değil ve kargomun kimde olduğu belirsiz.

Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda net bir bilgi alamadım, sadece köşem büfeye teslim edildiği söylendi. Ardından E‑bebek müşteri hizmetlerini aradım, konunun kargo bölge müdürlüğüne iletildiği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de zararım giderildi.

Bebek arabamın en kısa sürede bana eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim 6.667 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkasına teslim edildiği görünen bu kargonun akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.