to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikiyor, Zara Müşterisi Mağdur
Zara online alışveriş sitesinden 5435*****91 numaralı siparişimle aldığım ürünlerim bir günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. 26 Haziran tarihinden bu yana kargo hareketlerine baktığımda sürekli “ertesi güne devir” şeklinde görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
Bir günde Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da diğer kanallardan muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Ürünlerimin en kısa sürede, herhangi bir oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Zara’dan verdiğim online sipariş, 26 Haziran tarihinde bir günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bir günde Kargo’dan sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar almama rağmen, ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İki gün önce bir günde Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi. Bugün ise kargo firmasıyla hiçbir şekilde telefonla irtibat kuramıyorum. Zara’ya da ulaşım sağlayamadığım için yaşadığım bu mağduriyet devam ediyor.
Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini hem de bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
