Kargo Teslimatı Aile Sağlığı Merkezinde Gecikiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zara’dan mont ve kot ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 3 Nisan’da kargoya verildi ve Bir Günde Kargo firmasıyla İstanbul’daki adresime gönderildi. Hafta sonu kargo dağıtıma çıkmış ancak adresim Aile Sağlığı Merkezi olduğu için teslim edilemediği gerekçesiyle geri dönmüş. O günden bu yana üç gün geçmesine rağmen takip ekranında sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” yazıyor fakat kargo bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun çıkacağını, dağıtıma verileceğini söylediler ancak verilen bilgiye rağmen yine kargo çıkmadı. Takip numaram 471217790320’dir.

Siparişimin bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.