Kargo Teslim Edilmiyor, “Yarın Gelir” Sözleriyle Aldatılıyor

Bayramda Bursa merkezli BKM Kitap’tan 30278018 numaralı siparişimi verdim. Bayram ertesi olan 2 Haziran’da siparişimin “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte sürekli mağdur ediliyorum.

Siparişimin durumunu sormak için Bir Günde Kargo yetkilileriyle her görüştüğümde sadece “yarın gelir” denilerek oyalanıyorum. Dün de aynı şekilde “yarın” denmişti, bugün de aynı cevabı aldım ve günlerdir bu şekilde yalan beyanlarla geçiştiriliyorum. Bu süre içinde herhangi bir somut adım atılmadı ve siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ayrıca şube telefonunu defalarca aramama rağmen ya uzun süre meşgul çalıyor ya da çoğu zaman telefona cevap veren kimse olmuyor. Bu iletişimsizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve sorunu çözmemi imkansız hale getiriyor.

Kargom BKM Kitap tarafından ödemeli olarak gönderildiği için, günlerdir hem siparişimin akıbetini öğrenmek hem de bu gecikmeyi anlamak için uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve her gün tekrarlanan “yarın gelir” söylemlerinin hem benim mağduriyetimin anlaşılması hem de diğer müşterilere örnek olması açısından bu şikayetin yayınlanmasını ve Bir Günde Kargo ile BKM Kitap yetkililerinin durumdan haberdar edilmesini talep ediyorum.